Aplikasi Chat KakaoTalk Ternyata Juga Bisa Lo Buat Bisnis!! – Apakah Anda bisnis yang ingin menjangkau Pemirsa Korea? Pertimbangkan Akun Bisnis KakaoTalk. KakaoTalk sejauh ini merupakan aplikasi perpesanan paling populer di Korea Selatan. Kami akan memandu Anda memahami seluk beluk penggunaan Kakao Talk untuk bisnis, membuat Saluran KakaoTalk, menemukan pelanggan Anda, dan mengirim pesan kepada mereka.
Aplikasi Chat KakaoTalk Ternyata Juga Bisa Lo Buat Bisnis!!
mig33 – Jika Anda tertarik untuk menghubungkan Saluran Bisnis KakaoTalk Anda ke respond.io, tolong bantu kami mempercepat proses integrasi dengan meningkatkan permintaan fitur.
Apa itu KakaoTalk?
KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan Korea Selatan yang mirip dengan aplikasi perpesanan regional lainnya. Kakao memiliki layanan dompet digital bernama Kakao Pay yang mirip dengan WeChat dan menampilkan karakter yang disebut Kakao Friend yang mirip dengan LINE.
Baca Juga : Membahas Aplikasi Chat Voxer Dan Walkie Talkie
Aplikasi KakaoTalk memiliki empat panel utama yang disebut Teman, Obrolan, Temukan, dan Lainnya. Panel Teman menampilkan teman dan saluran Anda. Sedangkan panel Chats biasanya merupakan tempat yang akan Anda tuju untuk melanjutkan percakapan yang ada.
Di panel Temukan, Anda dapat mencari, menambahkan, atau mengundang pengguna serta menerima rekomendasi teman. Panel ini juga memiliki daftar ruang obrolan publik tentang berbagai topik, dengan fokus khusus pada K-Pop. Siapa pun dapat bergabung, membuat, atau berpartisipasi dalam grup publik ini.
Panel Lainnya menampilkan aplikasi Kakao lainnya, pengaturan akun, kalender, serta toko emotikon dan tema. Kako juga memiliki sesuatu yang mungkin tidak Anda harapkan di aplikasi perpesanan – ikon musik tetap di bagian atas aplikasi yang ditampilkan di mana pun Anda menavigasi.
Melon
K-Pop adalah industri multi-miliar dolar yang telah secara signifikan mengubah ekonomi Korea Selatan. Untuk menghormati ini, KakaoTalk memiliki pemutar musik bawaan. Menekan ikon musik membawa pengguna ke panel Melon, mengingatkan pada Spotify dan Apple Music.
Melody On umumnya dikenal sebagai Melody adalah layanan musik lokal yang populer untuk membeli atau streaming lagu dan album. Saat ini layanan musik terbesar di Korea Selatan dan diakuisisi oleh Kakao pada tahun 2016 dan diintegrasikan ke dalam aplikasi segera setelahnya.
Meskipun, pengguna masih perlu membuat ID Melon dan berlangganan layanan, setelah pengguna selesai dapat mendengarkan musik tanpa harus meninggalkan KakaoTalk. Integrasi ini memudahkan untuk memutar dan berbagi lagu dalam obrolan, pos, dan ruang.
Ruang Obrolan Publik Kakao
K-Pop sudah mendarah daging dalam budaya Korea Selatan dan menjadi topik pembicaraan yang hangat. Karena KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan paling populer di Korea Selatan, banyak diskusi online tentang K-Pop terjadi di ruang obrolan publik atau obrolan terbuka KakaoTalk.
Ruang obrolan publik dapat menampung hingga 1500 orang. Seperti Grup Telegram, pengguna dapat bergabung dengan ruang obrolan secara anonim. Ruang obrolan mudah ditemukan menggunakan tautan langsung, kode QR, atau tagar dan kata kunci tertentu dengan mencari di panel Temukan.
Di mana Kakao Populer?
KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan paling populer di Korea Selatan. Seberapa populer KakaoTalk? Pada Q4 tahun 2019, Kakao melaporkan 51,4 juta pengguna aktif bulanan global (MAU) dan 44,8 juta atau 87% di antaranya adalah pengguna domestik.
KakaoTalk sama populernya di Korea Selatan seperti halnya WhatsApp di negara lain. WhatsApp memiliki penetrasi pasar 85,6% di Belanda, dan 85,3% di Italia. Sedangkan KakaoTalk memiliki penetrasi pasar 87,5% di Korea Selatan.
Meskipun WhatsApp adalah aplikasi perpesanan terkemuka di banyak negara, itu belum menembus pasar Korea Selatan. Laporan menunjukkan bahwa hanya 7% orang Korea Selatan yang menggunakan WhatsApp pada tahun 2019. KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan terbaik untuk bisnis di Korea Selatan.
Kakao untuk Bisnis: Akun
Untuk menggunakan Kakao untuk bisnis, Anda memerlukan akun bisnis Kakao. Sebelumnya Kakao memiliki dua jenis akun bisnis, Plus Friend dan Yellow ID. Pada tahun 2017, Kakao menyederhanakan sistem ini menjadi hanya satu akun bisnis – KakaoTalk Channel.
Saluran KakaoTalk vs Saluran KakaoTalk Bisnis
Saat membuat akun bisnis KakaoTalk, Anda dapat membuat Kanal KakaoTalk atau Kanal KakaoTalk Bisnis. Jenis akun yang ingin Anda buat bergantung pada ukuran bisnis Anda, perusahaan yang lebih kecil lebih cocok untuk Saluran KakaoTalk dasar.
Saluran KakaoTalk dasar memiliki sebagian besar fitur yang Anda butuhkan untuk bisnis termasuk ID pengguna yang dapat disesuaikan yang dapat dicari dalam aplikasi, posting untuk umpan berita pengguna, perpesanan, analisis kinerja saluran, dan bahkan kupon promosi yang dapat Anda kirim ke pelanggan.
KakaoTalk Business memiliki fitur tambahan yang sesuai untuk perusahaan besar seperti lencana terverifikasi dan prioritas pencarian untuk perlindungan merek, serta saluran yang direkomendasikan dan pemberitahuan push KakaoTalk (Pesan Biz) untuk meningkatkan keterlibatan.
Dokumentasi tambahan diperlukan untuk KakaoTalk Business Channel tetapi kabar baiknya adalah, kedua jenis Akun Bisnis KakaoTalk ini gratis untuk pengiriman pesan 1:1. Berikut cara membuat Channel KakaoTalk dan Upgrade ke KakaoTalk Business Channel.
Cara Membuat Saluran KakaoTalk
1. Buka halaman pendaftaran Kakao for Business untuk mendaftar. Perlu diingat, Anda harus memiliki akun KakaoTalk pribadi sebelum dapat membuat Saluran.
2. Isi detail untuk Saluran Anda dan buat ID penelusuran unik.
Tidak seperti ID Premium LINE, KakaoTalk Channel memungkinkan Anda untuk memilih ID Pengguna akun Anda. Pilih dengan bijak karena ID pengguna ini tidak dapat diubah setelah terdaftar.
3. Selesai. Anda dapat mulai menanggapi pelanggan yang mengirimi Anda pesan di pengelola saluran KakaoTalk.
Jika Anda tertarik untuk mendapatkan akses ke fitur tambahan yang disertakan dengan Saluran KakaoTalk Bisnis, inilah cara Anda dapat meningkatkannya.
Cara Meningkatkan ke Saluran KakaoTalk Bisnis
Beralih ke Saluran KakaoTalk Bisnis adalah gratis. Namun, hanya bisnis dengan nomor pendaftaran bisnis Korea dan dokumen lokal lainnya yang dapat melakukan upgrade. Persyaratan yang tepat diatur di KakaoTalk Channel Manager.
1. Navigasikan ke halaman Langganan Saluran Bisnis dan tekan Terapkan.
2. Isi nomor registrasi bisnis dan unggah semua dokumen yang diperlukan.
Pastikan bahwa informasi yang ditampilkan di Saluran Anda cocok dengan dokumen Anda atau mungkin ditolak. Dibutuhkan sekitar 3 sampai 5 hari kerja untuk persetujuan dan rincian akan dikirim ke email Anda yang terdaftar. Sekarang setelah akun Anda siap, mari kita bahas beberapa praktik terbaik.
Menggunakan Saluran KakaoTalk: Praktik Terbaik
Kakao memiliki aturannya sendiri yang memengaruhi cara bisnis berinteraksi dengan kontak mereka yang berbeda dari email atau SMS. Oleh karena itu, kami telah menguraikan praktik terbaik untuk menemukan pelanggan dan mengirim pesan kepada mereka melalui KakaoTalk.
Kakao for Business: Menemukan Pelanggan di Kakao
Tidak seperti email dan SMS, Anda tidak bisa hanya mengimpor daftar pelanggan Anda ke KakaoTalk Channel Manager dan mulai mengirim pesan. Untuk mengurangi spam, KakaoTalk mengharuskan pengguna memulai percakapan dengan Akun Bisnis Kakao terlebih dahulu.
Untungnya ada beberapa fitur yang dapat digunakan perusahaan untuk mengarahkan pelanggan mereka ke Akun Bisnis Kakao mereka termasuk kode QR, tautan langsung, tombol situs web, pencarian dalam aplikasi, dan iklan.
Kakao for Business: Tautan Langsung, kode QR, dan Tombol Situs Web
Sangat mudah untuk membuat pelanggan Anda mengirim pesan ke Akun Bisnis KakaoTalk Anda saat mereka sudah online dengan menggunakan tautan langsung, kode QR, dan tombol situs web. Fitur-fitur ini terdapat di KakaoTalk Channel Manager.
Jika Anda sudah memiliki banyak pengguna yang mengunjungi situs web Anda menggunakan Tombol Situs Web akan membantu menyalurkan pelanggan ke obrolan Anda. Sementara Tautan Langsung dapat dikirim dalam buletin untuk mengonversi orang dari daftar pelanggan Anda ke Kontak KakaoTalk.
Terakhir, kode QR dapat digunakan untuk mengarahkan orang yang sedang offline ke Kontak KakaoTalk. Tunjukkan Kode QR Bisnis KakaoTalk di tempat usaha Anda bersama dengan logo KakaoTalk sehingga pengguna KakaoTalk dapat memindai dan mulai mengobrol dengan Anda.
Kakao untuk Bisnis: Pencarian Dalam Aplikasi
Pengguna KakaoTalk Hardcore mungkin bahkan tidak memerlukan tautan, mereka akan mencari bisnis Anda dalam aplikasi saat mereka ingin berinteraksi dengan merek Anda. Pastikan akun KakaoTalk Business Anda disetel ke Izinkan Pencarian – dinonaktifkan secara default.
Anda dapat melakukannya dengan memilih Dasbor > Manajemen > Pengaturan Terperinci. Perlu diingat, biasanya diperlukan waktu sekitar 2 hingga 3 hari agar saluran Anda dapat ditelusuri.
Kakao for Business: Beriklan di Kakao Moment
Tautan dan pencarian akan membantu mengarahkan pelanggan Anda yang sudah ada ke Saluran KakaoTalk Anda, tetapi bagaimana jika Anda ingin mencari pelanggan baru? Untungnya, Kakao menawarkan alat periklanan yang kuat untuk mengubah pengunjung atau prospek Anda menjadi pelanggan.
Untuk mulai beriklan di Kakao, Anda harus mendaftar akun Kakao Moment. Anda dapat mengakses platform melalui tautan langsungnya atau menuju ke Dasbor Saluran KakaoTalk > Pojok kanan atas > Momen Kakao.
Ada tiga akun iklan yang tersedia Bisnis, Pribadi, dan Luar Negeri. Setelah Anda memilih akun yang tepat untuk Anda, Anda dapat mengarahkan lebih banyak pengguna ke pesan Anda. Mari kita jelajahi praktik terbaik dalam menanggapi pengguna tersebut.
Kakao for Business: Pelanggan Perpesanan
Setelah Anda memiliki banyak Kontak KakaoTalk yang mengirim pesan ke Akun Bisnis KakaoTalk Anda, Anda dapat menanggapinya di Pengelola Saluran KakaoTalk atau di Platform Perpesanan Bisnis yang terhubung melalui API. KakaoTalk telah membuat serangkaian fitur di KakaoTalk Channel Manager khusus untuk pengiriman pesan dan juga membatasi apa yang dapat Anda kirim. Kami akan menjelajahi ini dalam hal 1:1 Messaging, Broadcasting, dan Group Messaging.