Bagaimana WeChat Tumbuh Menjadi Aplikasi Terbaik Di Dunia – Para pendiri semakin menunjuk ke Asia ketika ditanya contoh produk yang ingin mereka ciptakan, dan WeChat sangat sering menjadi produk aspirasional itu. Teman dan mantan kolega saya Connie Chan menggambarkan WeChat sebagai “satu aplikasi untuk mengatur semuanya”.

mig33

Bagaimana WeChat Tumbuh Menjadi Aplikasi Terbaik Di Dunia

mig33 – Ini mendominasi pasar ponsel Cina dengan 889 juta pengguna aktif bulanan1. Platform WeChat telah sepenuhnya mengembangkan cara orang China berkomunikasi dan bersosialisasi secara online, dan juga telah mengubah cara mereka membayar satu sama lain dan membayar belanjaan mereka.

Baca Juga : Apa itu AKA Bullet Messenger ? Pesaing WeChat Baru Ini Meningkat

WeChat bukan lagi sekadar aplikasi. Dan sementara kesuksesan besar WeChat telah terkonsentrasi di Cina, semua orang di dunia Barat telah mengalami pekerjaan WeChat, karena layanan ini telah mengilhami kategori baru “pesan sebagai platform.” Anda tidak perlu susah payah untuk melihat petunjuk tentang WeChat di platform perpesanan lain seperti iMessage Apple atau platform Messenger Facebook.

Kami bermitra dengan China Tech Insights, grup riset dalam Tencent (perusahaan induk WeChat) untuk memahami bagaimana WeChat mendorong 889 Juta pengguna aktif bulanannya untuk menggunakan aplikasi rata-rata 50+ menit, dan 9 hingga 11 waktu terpisah, per hari2.

Untuk menempatkannya dalam konteks, itu sama dengan “waktu gabungan” yang dihabiskan pengguna di seluruh portofolio aplikasi Facebook, termasuk Instagram, Facebook, dan Facebook messenger, setiap hari3.

Postingan ini membahas tentang strategi pertumbuhan yang menghasilkan tonggak penting WeChat, pelajaran yang dipetik, dan memberikan wawasan tentang metode di balik kegilaan saat WeChat menskalakan dari 0 hingga 800 juta+ MAU dalam waktu kurang dari 6 tahun. Tidak seperti AOL dan Yahoo, Tencent adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang berhasil mengembangkan portofolio produk perpesanannya dari produk web/desktop ke platform seluler perpesanan.

Bangun Kompetisi Anda Sendiri

Tencent Memulai WeChat (perpesanan seluler-pertama) sebagai proyek sampingan, dan akhirnya menciptakan kembali perpesanan di China.

Tencent sudah menjadi salah satu perusahaan internet top China pada tahun 2010, dan perusahaan sosial terbesar bahkan sebelum WeChat diluncurkan. Banyak orang China tumbuh besar dengan menggunakan Tencent’s QQ, aplikasi pesan desktop populer (mirip dengan ICQ dan AOL Instant Messenger).

Pada saat itu, produk Tencent memiliki ~650 juta 4 akun Instant Messenger aktif bulanan. Menyadari semakin pentingnya seluler, perusahaan membuat versi seluler QQ pada tahun 2008, tetapi aplikasi tersebut dibebani oleh fitur-fitur yang berpusat pada desktop (misalnya, beberapa status pengguna, transfer file besar, layanan tertanam seperti streaming musik, dll.) saat itu.

Tencent membuat keputusan yang berani: ia mengumpulkan tim skunkworks kecil dari tim QQ Mail, produk intinya pada saat itu, ke aplikasi seluler baru yang berpotensi bersaing dengan tim produk lain dari divisi lain dalam Tencent.

Tim yang hanya terdiri dari tujuh insinyur ini melanjutkan untuk membuat versi pertama WeChat hanya dalam tiga bulan . WeChat diluncurkan pada Januari 2011 sebagai aplikasi perpesanan dan berbagi foto sederhana.

Tim yang ramping dan fokus tanpa henti ini dengan sangat cepat meluncurkan apa yang akan menjadi layanan seluler paling transformasional di China.

WeChat bukanlah aplikasi perpesanan seluler pertama saat diluncurkan. MiTalk Xiaomi adalah pemimpin pada saat itu dengan 5 juta pengguna terdaftar. Karena persaingan yang ketat, WeChat tidak melihat banyak pertumbuhan tepat setelah peluncuran awalnya.

WeChat menyadari bahwa mereka harus menawarkan lebih dari sekadar obrolan untuk memungkinkan pengguna beralih dari solusi obrolan seluler lainnya ke WeChat. Pada Mei 2011, 3 bulan setelah peluncuran, WeChat mengaktifkan pesan suara, memungkinkan orang untuk mengirim catatan audio pendek (mirip dengan fitur iMessage iPhone asli yang keluar 3,5 tahun kemudian). Inspirasi untuk menambahkan pesan suara datang dari TalkBox dan Kakao Talk.

Menggunakan pesan suara sangat strategis karena keyboard ponsel asli untuk mengetik karakter Cina pada saat itu tidak mudah digunakan dan konsumen merasa pengiriman catatan suara intuitif, pribadi dan nyaman untuk kehidupan sehari-hari.

Hari ini Mobile QQ terus melayani basis pengguna yang lebih muda dan memiliki 652 juta MAU 5 per Desember 2016. Tencent secara proaktif bekerja untuk membedakan pengalaman pengguna antara dua platform, dengan QQ menawarkan lebih banyak fitur untuk hiburan (misalnya, stiker video animasi, mempercantik wajah alat).

Sebaliknya, WeChat tetap fokus untuk menawarkan layanan bermanfaat yang diakses penggunanya dalam kehidupan sehari-hari (misalnya, berlangganan Konten dan membayar tagihan utilitas).

Pelajaran ini mengingatkan pada langkah Amazon untuk mencopot penjualan bukunya sendiri dengan e-reader / e-book (meramalkan tren ke arah konten digital) dan langkah Uber dari city car ke UberX. Jika Anda tidak menciptakan budaya mengganggu diri sendiri, maka pesaing kemungkinan besar akan mengganggu Anda.

Desain Untuk Grup (“Efek Grup”)

Perilaku pengguna individu bisa sangat berbeda dari bagaimana mereka berperilaku ketika dalam kelompok. Untuk mengidentifikasi peluang efek grup ini, WeChat mengamati dengan cermat bagaimana pengguna berperilaku di antara kelompok teman dan orang asing dalam kehidupan sehari-hari.

WeChat tidak bersandar pada bentuk penelitian pengguna yang lebih tradisional, seperti survei, wawancara, atau mengikuti kompetisi.

Allen Zhang (Pendiri WeChat) telah bersikeras mengembangkan produk seputar “Efek Grup” (yaitu, perilaku pengguna individu saja bisa sangat berbeda dari bagaimana mereka berperilaku ketika dalam grup).

Jadi, tim WeChat memperhatikan bagaimana fitur dapat diadopsi oleh sekelompok pengguna vs. pengguna individu. Hal ini pada gilirannya juga meningkatkan tingkat adopsi – karena semakin banyak pengguna yang mengadopsi fitur ini, pengguna lain juga ikut-ikutan.

WeChat, seperti kebanyakan jejaring sosial, menyadari sejak awal bahwa mereka perlu memecahkan masalah tidak memiliki teman pada hari pertama. Bersamaan dengan itu, di AS, Facebook terkenal tanpa henti untuk membawa pengguna ke 10 teman pertama mereka dalam 14 hari, yang menurut data mereka adalah kunci untuk retensi jangka panjang.

WeChat menemukan kesuksesan dengan pendekatan yang sedikit berbeda untuk membuat orang tetap terlibat melalui fitur yang disebut ” Orang Terdekat “, yang merupakan simulasi dunia nyata.

Orang-orang dapat melihat pengguna “Orang Terdekat” lainnya (yang belum ada di daftar kontak mereka) di sekitar melalui aplikasi 6.

Fitur berbasis lokasi memuaskan keingintahuan pengguna tentang mengetahui apa yang terjadi di sekitar mereka dan pada saat yang sama, meningkatkan rasa komunitas mereka di platform. Ini juga membantu meningkatkan kecepatan akuisisi pengguna hingga lebih dari 100k+ per hari 7 .

Setelah meluncurkan People Nearby, WeChat juga meluncurkan tautan akun antara WeChat dan QQ, memungkinkan pengguna untuk mengimpor grafik sosial mereka yang ada di QQ ke WeChat. Yang penting, tim hanya memaparkan fitur pengimporan kepada mereka yang sudah menggunakan kedua produk, sehingga pengguna dapat menggunakan kedua layanan untuk tujuan yang berbeda.

Langkah ini meningkatkan gelombang pada pengguna perpesanan secara keseluruhan, mendorong jumlah pengguna terdaftar di platform hingga 50 juta pada November 2011, memungkinkan WeChat untuk menyalip MiTalk Xiaomi sebagai aplikasi perpesanan terkemuka di Cina.

Goyang yang memanfaatkan GPS dan akselerometer membuat orang menggoyangkan ponsel mereka untuk menemukan orang acak untuk diajak mengobrol. Fitur ini memiliki dua tujuan: a) memberi orang cara untuk terlibat ketika mereka baru mengenal produk tersebut, dan b) memiliki manfaat sampingan dalam menciptakan elemen pemberitahuan untuk WeChat di dunia offline, sangat mirip dengan orang-orang di Pokemon Go.

Baca Juga : Aplikasi Pembuat Slideshow Gratis Terbaik di Android

Diluncurkan pada Oktober 2011, Shake digunakan lebih dari 100 juta kali 8 di bulan pertama peluncurannya. Fitur ini awalnya sangat penting untuk diskalakan, dan digunakan sebagai strategi pertumbuhan kreatif, tetapi tidak populer saat ini karena kebanyakan orang di China sudah terhubung dengan teman dan rekan kerja mereka di WeChat. “ Pesan dalam Botol” memungkinkan pengguna untuk bertukar pesan acak dengan melemparkan botol virtual ke laut dan ketika pengguna mengambilnya, mereka terhubung.

Pada November 2011, setelah meluncurkan semua fitur baru yang penting yang memfasilitasi interaksi grup, akuisisi pengguna baru WeChat mencapai rekor baru 200 ribu dalam sehari 9 .

Bagaimana WeChat Tumbuh Menjadi Aplikasi Terbaik Di Dunia
Tagged on: