Review Platform Chatting Chatra Yang Wajib Kalian Coba – Chatra adalah platform layanan pelanggan multisaluran yang dibangun untuk bisnis dari semua ukuran. Fitur-fitur terbaiknya menyediakan cara yang sederhana dan hemat biaya untuk terlibat dengan pelanggan.

mig33

Review Platform Chatting Chatra Yang Wajib Kalian Coba

mig33 – Berkat fitur live chat, email, dan chatbot, Anda dapat membalas pertanyaan pengguna dengan mudah dan meningkatkan penjualan online Anda . Cari tahu lebih lanjut tentang solusi ringan dan terfokus ini dalam ulasan Chatra di bawah ini.

Dengan menambahkan widget obrolan langsung ke situs web Anda, Anda dapat memberikan dukungan online yang lebih efisien , meningkatkan penjualan Anda, dan mendapatkan keuntungan dari pesaing Anda.

Namun bagaimana Kamu memilah fitur lunak percakapan langsung terbaik buat bidang usaha Kamu di antara mayoritas pemecahan di pasar?

Untuk membantu Anda memulai, kami mengevaluasi salah satu platform paling populer—Chatra. Dalam ulasan Chatra di bawah ini, kami menunjukkan kepada Anda kekuatan dan kelemahannya, apa yang dipikirkan pengguna tentangnya, dan, yang paling penting, bagaimana ia bersaing dengan para pesaingnya.

Baca Juga : Hal Yang Harus Kalian Ketahui Tentang Platfrom Chat Microsoft Teams

Baca terus untuk mengetahui semua yang perlu diketahui tentang perangkat lunak obrolan langsung ini.

Apa Itu Chatra?

Chatra merupakan program sokongan multisaluran yang menolong bidang usaha dari seluruh dimensi membagikan layanan klien yang amat bagus, ikut serta dengan peluang terkini, serta tingkatkan tingkatan alterasi.

Serbaguna dan lugas, memungkinkan Anda untuk berbicara dengan pengunjung Anda secara real-time atau membalas pesan offline dengan kecepatan Anda sendiri. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat mengaturnya di situs web mana pun dengan beberapa klik.

Antarmuka

Antarmuka perangkat lunak yang apik adalah poin utama pujian di hampir setiap ulasan Chatra oleh pengguna akhir. Mudah dipelajari, jadi Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk pelatihan. Dasbor omnichannel bersih, sederhana, dan dirancang dengan baik. Berkat itu, Anda dapat mengelola semua pesan dari satu titik pusat.

Anda bahkan dapat menghubungkan email dan kotak masuk halaman Facebook Anda. Dengan begitu, Anda tidak perlu beralih di antara browser yang berbeda, membuat obrolan dengan pelanggan jauh lebih mudah dikelola.

Fitur Chatra

Chatra adalah perangkat lunak yang berfungsi penuh dan mudah digunakan yang membantu agen terlibat dalam komunikasi aktif dengan pelanggan dan memberikan dukungan yang efektif.

Tanggapan Kalengan

Program obrolan terbaik memiliki alat respons kalengan yang membantu Anda menghemat waktu dan menjawab pertanyaan dengan lebih cepat. Tidak terkecuali Chatra.

Its Balasan Disimpan menawarkan cara yang bagus untuk mengatasi pertanyaan yang sering yang memerlukan sederhana, terstruktur, jawaban standar. Mereka memungkinkan agen untuk melewati lebih banyak obrolan dalam waktu yang lebih singkat dan membuat balasan yang konsisten.

Modus Offline

Chatra Messenger memulai percakapan dengan pengunjung situs web Anda secara otomatis dan mengirimkan pesan kepada Anda. Anda dapat menjawabnya secara instan melalui dasbor aplikasi berbasis web , aplikasi desktop , atau aplikasi seluler Chatra . Chatbot juga mengumpulkan alamat email mereka sehingga Anda dapat membalasnya nanti.

Untuk menghindari frustrasi yang tidak perlu, Chatra memastikan pengguna memahami bahwa mereka berkomunikasi dengan bot.

Dan jika Mode Messenger tidak cukup, Anda selalu dapat beralih ke obrolan langsung dan memberi tahu pelanggan bahwa Anda tersedia untuk menjawab pertanyaan mereka secara waktu nyata.

Daftar Pengunjung Waktu Nyata

Fitur ini memiliki fungsi pemantauan lalu lintas situs web secara real-time . Ini menunjukkan kepada Anda daftar semua pengunjung yang sedang online di situs web. Anda dapat memilih jenis informasi pengunjung yang ingin Anda lihat—lokasi, halaman saat ini, perujuk, OS, browser, dll.

Dengan begitu, Anda dapat menargetkan pelanggan dari lokasi tertentu atau pengguna yang telah memasukkan barang ke keranjang belanja dan memulai percakapan dengan mereka.

Obrolan & Pemicu yang Ditargetkan

Alat Chatra.io ini membantu mengekang komunikasi pasif . Ini menggunakan pemantauan lalu lintas situs web untuk memaksimalkan penjualan, mempercepat perolehan prospek, meminimalkan rasio pentalan, dan keranjang belanja yang ditinggalkan.

Ini memungkinkan Anda untuk menghubungi pelanggan secara proaktif menggunakan templat Tindakan Cerdas seperti “Salam di halaman depan atau halaman arahan,” “Bantuan di halaman yang rumit,” “Kotak obrolan pop-up di halaman ‘Hubungi kami’,” dan “Penyelamat dan bantuan keranjang dengan pembayaran.”

Bot obrolan

Terlepas dari fungsionalitas obrolan langsung, Chatra memiliki pembuat chatbot — bagus untuk mengotomatiskan layanan pelanggan . Ini memungkinkan Anda untuk mendekati pelanggan dengan sedikit usaha dari agen dukungan dengan membuat skenario obrolan Chatra .

Begini Cara kerjanya:

  • Bot mengirim pesan ke pengguna situs web dengan pertanyaan atau penawaran, mencantumkan beberapa opsi jawaban. Klien memilih respons pilihan mereka dan bot membalas dengan pesan berikutnya dalam skenario.
  • Ini berlangsung sampai urutan berakhir atau sampai pelanggan meminta untuk ditransfer ke agen langsung.

Analitik

Chatra.io bekerja dengan dan secara otomatis mengirimkan data ke Google Analytics —tidak perlu penyesuaian tambahan pada pengaturan Anda.

Dengan begitu, Anda dapat melacak analitik efisiensi agen Anda , termasuk obrolan yang diprakarsai oleh pengunjung dan oleh agen , obrolan yang diterima oleh agen , obrolan yang ditargetkan , data formulir pra-obrolan , dan data bot .

Anda juga dapat membuat sasaran berdasarkan peristiwa Chatra dalam Google Analytics . Anda kemudian dapat melacak peristiwa tertentu untuk melihat apakah pemicu perilaku yang Anda siapkan berfungsi.

Integrasi Chatra

Chatra memiliki integrasi asli yang relatif sedikit dibandingkan dengan beberapa perangkat lunak obrolan langsung lainnya. Namun, itu terhubung dengan Zapier, mengamankan akses ke repositori aplikasi yang sangat besar.

Misalnya, jika perusahaan Anda menggunakan pemasaran seluler, Anda dapat menggunakan Zapier untuk menghubungkan Chatra dengan perangkat lunak SMS .

Dalam hal integrasi asli, Chatra menawarkan hal berikut:

Anda dapat menghubungkan penyedia email Anda dengan aplikasi obrolan langsung dan menerima, melihat, dan menjawab pesan langsung dari dasbor Chatra.

Median Layar integrasi memungkinkan pelanggan untuk berbagi layar dengan Anda. Alat ini berguna untuk masalah dukungan teknis yang lebih kompleks. Namun, Anda harus memiliki akun berbayar di Median dan Chatra untuk menggunakannya.

Integrasi serupa adalah penjelajahan bersama Upscope , yang memungkinkan Anda melihat layar pengguna dengan satu klik.

Anda juga dapat menghubungkan Chatra dengan Front, Help Scout, Instagram, dan Slack.

Last but not least, Anda dapat menggunakan Chatra untuk WordPress . Yang harus Anda lakukan adalah menambahkan plugin obrolan langsung WordPress ke situs web Anda, dan Anda siap melakukannya.

Review Platform Chatting Chatra Yang Wajib Kalian Coba
Tagged on: