Viber Messenger Menjadi Pesaing Aplikasi Chat Tahun 2021 – Jika Viber populer di kalangan pelanggan Anda, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara menggunakan Viber untuk bisnis. Anda mungkin bertanya pada diri sendiri pertanyaan seperti bagaimana cara mendapatkan Akun Bisnis Viber? Apa perbedaan antara Pesan Bisnis Viber & Akun Bisnis Viber? Dan bagaimana cara memulai pemasaran Viber? Panduan ini akan menjelaskan Akun Bisnis Viber dan cara terbaik menggunakan Viber untuk Bisnis.

mig33

Viber Messenger Menjadi Pesaing Aplikasi Chat Tahun 2021

mig33 – Sudah memiliki Akun Bisnis Viber dan ingin mulai mengirim pesan kepada pelanggan sekarang? Buka dokumentasi kami untuk panduan langkah demi langkah untuk menghubungkan Akun Bisnis Viber Anda dengan respond.io.

Apa itu Viber?

Salah satu aplikasi perpesanan pertama, Viber diluncurkan pada 2010 bahkan sebelum Line dan Messenger. Ini gratis untuk digunakan dan lebih fokus pada panggilan dibandingkan dengan yang lain. Fitur VoIP yang disebut Viber Out, memungkinkan pengguna untuk menelepon nomor ponsel dan telepon rumah.

Baca Juga : Mengenal Marco Polo Salah Satu Aplikasi Chatting

Pada tahun 2014, Rakuten mengakuisisi Viber seharga $900 juta. Pada saat itu Viber memiliki 300 juta pengguna dibandingkan dengan 1 miliar saat ini. Meski hanya 260 juta yang aktif bulanan. Popularitas Viber terkonsentrasi di Eropa Timur dan Asia.

Ada tiga panel utama di aplikasi Viber. Panel Obrolan berisi percakapan dengan kontak, Akun Bisnis Viber, dan Komunitas Viber. Seperti Facebook Messenger, iklan sesekali akan ditampilkan di daftar obrolan.

Panel Panggilan menampilkan kontak dan panggilan terakhir. Di sini pengguna dapat menambahkan kontak baru atau mengundang teman ke Viber. Menggunakan fitur kunci aplikasi Viber Out, pengguna dapat melakukan panggilan ke kontak melalui Viber atau melakukan panggilan ke nomor telepon kontak menggunakan kredit.

Panel Lainnya berisi semua hal lain seperti pengaturan. Ini juga digunakan untuk mempromosikan Pasar Stiker. Meski Pasar Stiker tidak sebesar stiker di Line, harga paket stiker agak mahal. Dan tentunya untuk mempromosikan Viber Out.

Akun Publik Viber dan Komunitas Viber

Pengguna lama Viber akan akrab dengan Komunitas Viber dan Obrolan Publik Viber pendahulunya. Obrolan Publik Viber dulunya dilampirkan ke Akun Publik Viber. Akun Viber Public dibuat untuk merek agar dapat menggunakan Viber for Business.

Pengguna dapat mengikuti Akun Publik Viber atau mengobrol 1-ke-1 dengan Akun Publik. Karena Akun Publik Viber telah diganti dengan Akun Bisnis Viber, Obrolan Publik telah diganti dengan Komunitas Viber.

Komunitas Viber adalah ruang obrolan berukuran besar yang biasa digunakan sebagai halaman penggemar oleh selebriti dan bisnis. Mereka bekerja mirip dengan Obrolan Publik, tetapi memiliki fitur tambahan seperti polling, yang merupakan cara hebat bagi merek untuk berinteraksi dengan audiens mereka.

Komunitas Viber tidak dapat dicari secara default. Namun, Anda dapat meminta agar Komunitas Viber Anda ditambahkan ke daftar pencarian. Perlu diingat, Viber hanya mengindeks Komunitas dengan lebih dari 1.000 peserta.

Setelah Komunitas Viber Anda ditambahkan ke daftar pencarian, Anda dapat menautkannya ke Akun Bisnis Viber Anda. Kami akan menjelaskan apa itu Akun Bisnis Viber di bagian Akun.

Komunitas Viber ditemukan di daftar obrolan utama, tepat di sebelah semua obrolan pribadi dan grup. Di satu sisi, itu membuat merek dan tokoh masyarakat merasa lebih mudah dijangkau. Viber mengklaim komunitas mendorong pertumbuhan, tetapi sepertinya Viber Out adalah fitur yang menghasilkan keuntungan.
Viber Out

Viber Out adalah fitur VoIP yang memungkinkan panggilan ke nomor ponsel dan telepon rumah. Ini bekerja mirip dengan Skype, di mana pengguna membeli kredit atau langganan bulanan untuk panggilan. Basis pengguna Viber terus berkembang dengan menarik pengguna yang menggunakan Skype untuk menelepon.

Viber telah memangkas keunggulan pasar Skype dengan menargetkan pengguna yang menelepon ke rumah ke tempat-tempat seperti Filipina dan Tajikistan dengan harga lebih murah. Paket berlangganan Viber untuk Filipina memberi pengguna 180 menit panggilan, dibandingkan dengan 120 menit dengan Skype.

Fitur Viber Out mendorong pertumbuhan pengguna di Eropa Timur dan Asia. Dengan lebih dari 2,3 juta orang Filipina di luar negeri dan lebih dari satu juta orang Tajik yang menggunakan aplikasi seperti Viber untuk menelepon ke rumah, perusahaan baru saja mulai menarik ceruk pengguna ini.
Di mana Viber Populer?

Dari 2011 hingga 2019, jumlah pengguna terdaftar Viber meningkat dari 19 juta menjadi lebih dari 1,17 miliar. Namun, ini termasuk semua pengguna yang pernah mengunduh Viber. Untuk melihat lebih baik popularitas Viber, mari kita lihat Pengguna Aktif Bulanan (MAU).

Viber tidak secara teratur merilis nomor MAU. Dari sumber yang kami temukan, gambar tidak terlihat cerah. Tech Crunch melaporkan 300 juta MAU setelah akuisisi Vibers pada tahun 2014 dan 99 Perusahaan melaporkan 260 juta MAU pada Januari 2019.

Sekarang, tidak semua berita buruk. Viber adalah aplikasi perpesanan dengan pertumbuhan tercepat di negara-negara Eropa seperti Yunani, Ukraina, Bulgaria, Hongaria, Lithuania, Kroasia, Slovakia, Siprus, dan Albania. Mereka mendapatkan lebih banyak unduhan tahun ini daripada pesaing.

Di Filipina, Myanmar, dan Mongolia, Viber tumbuh lebih cepat daripada pesaing lokal seperti WeChat dan LINE, tetapi Messenger terus tumbuh lebih cepat. Viber mengklaim sebagian besar pengguna ponsel cerdas di Myanmar menggunakan Viber, tetapi kami tidak dapat memverifikasinya.

Viber telah meluncurkan beberapa inisiatif untuk menumbuhkan pasar ini. Di Myanmar, perusahaan ini menggabungkan pembayaran dan e-commerce. Di Filipina, mereka sedang mengembangkan chatbot COVID-19. Di Hungaria dan Ukraina, Viber memiliki layanan pengiriman uang yang disebut Moneytou.

Sementara itu, pertumbuhan Viber melambat di Swiss, Irlandia, Luksemburg, Montenegro, Estonia, Latvia, Afghanistan, dan Irak. Tahun lalu Viber adalah salah satu dari 3 aplikasi perpesanan dengan pertumbuhan tercepat di setiap negara.

Jika pelanggan Anda berada di Ukraina atau Hongaria di mana aplikasi dominan, Eropa selatan di mana aplikasi adalah pesaing sejati, atau di wilayah Asia di mana Viber berusaha keras untuk berkembang, Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan Akun Bisnis Viber.
Viber untuk Bisnis: Akun

Bagian Viber Business di situs web Viber bisa sangat membingungkan, mereka menampilkan banyak produk berbeda untuk bisnis. Untuk pelanggan perpesanan Viber, ada dua jenis akun Pesan Bisnis Viber dan Akun Bisnis Viber.

Viber untuk Bisnis: Pesan Bisnis Viber

Pesan Bisnis Viber memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan kepada pelanggan menggunakan nomor telepon mereka. Biasanya digunakan oleh perusahaan besar untuk mengirim sejumlah besar pesan transaksional, seperti otentikasi pengguna dan peringatan status. Hal yang hebat tentang Viber Business Messages adalah mereka tanpa koneksi internet, dengan menggunakan SMS sebagai cadangan. Satu-satunya kelemahan? Ini dirancang untuk bisnis besar dan biaya awal sekitar €300. Untuk bisnis kecil, kami sarankan menggunakan Akun Bisnis Viber.

Viber untuk Bisnis: Akun Bisnis Viber

Akun Bisnis Viber dapat digunakan sebagai akun bisnis untuk memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda. Sesuai namanya, Akun Bisnis Viber dapat menggunakan perpesanan otomatis, mereka juga dapat terhubung ke platform dukungan pelanggan untuk mengirim pesan kepada pelanggan secara manual.

Akun Bisnis Viber relatif mirip dengan akun bisnis aplikasi perpesanan lainnya, tetapi memiliki satu fitur yang belum pernah kami lihat di tempat lain – keyboard yang dapat disesuaikan! Anda dapat menyesuaikan keyboard yang dilihat pengguna saat mereka berinteraksi dengan bot Anda, sungguh gila.

Tidak seperti Pesan Bisnis Viber, membuat Akun Bisnis Viber benar-benar gratis dan tidak ada batasan pada pengiriman pesan atau jumlah kontak. Yang perlu Anda lakukan untuk mulai menggunakan Viber untuk perusahaan adalah membuat Akun Bisnis Viber.

Viber Messenger Menjadi Pesaing Aplikasi Chat Tahun 2021
Tagged on: